沈鲁 (男,42岁)

更新时间:2019-09-04
(该简历由手机发布)

最高学历:本科 | 工作经验:10年以上 | 专业:哲学类

现居住地:海曙区集士港紫御铭园

求职状态:我目前已离职,可快速到岗

两周内求职情况

活跃度:

2019-09-04更新

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求职意向
期望月薪:8000~10000元/月|工作性质:全职
期望地区:鄞州区|期望行业:酒店/旅游
期望岗位:总裁助理/总经理助理
自我描述
工作态度严谨认真,责任心强,有很好的团队合作能力;服从性好,能与上司保持良好的沟通,尊重上司的安排; 为人诚实,正直;且好学上进,有良好的分析、解决问题的思维,不断提高工作能力
教育经历
2002年8月-2006年7月|杭州师范大学|社会工作|本科
工作经历
2018年7月-2019年6月|总经理助理|宁波佳雯宠物医院管理有限公司

在总经理的要求下对相关区域市场开发拓展自营门店,租赁商铺,跟踪监督装修进程,适时提醒采购部的设备采购跟进。监督所有管理层的工作状态,适时提醒管理层人员的工作日报上传。跟踪每月管理层赋能培训老师安排任务的落实。并完成总经理交办的其他事务。

2011年6月-2018年7月|总裁秘书|浙江天天商旅国际旅行社有限公司

工作描述:

1、协助总裁处理日常事务,合理安排总裁日程及商务外出行程等;
2、负责重要会议纪要的记录,并督促会议决议及交办任务的贯彻实施及执行情况的反馈;
3、协助总裁对重要业务资料进行档案管理;
4、负责及时传达总裁的各项指示安排,起草总裁交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件;
5、接待访问总裁的重要来宾,协调、维护与业务合作伙伴等的关系,处理总裁部分业务往来的对接事宜;
6、协助总裁对公司运作进行管理,协调与各部门日常工作关系以及事务处理,促进工作推进;
7、完成总

2009年5月-2012年7月|客服中心经理|宁波天天建材有限公司

1、建立并完善终端客户回访体系,建立回访的流程和标准,并监督实施;
2、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术;
4、组织、协调各终端销售部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
5、根据实际需求,协助各终端销售部门、产品部及售后部门,做好促销信息的推送,新产品的推广、及售后服务的推广等;
6、建立并完善来访客户接待流程,并监督实施;
7、负

2007年6月-2009年5月|客服|中海地产宁波分公司

工作描述:

1、负责管理处的客服接待、办公接待及其它一些会务接待工作;
2、受理用户投诉,及时填写记录,协调并跟踪处理情况,并在规定时间内完成回访;
3、掌握欠费业主的情况做好追收事务;
4、负责受理商户室内装饰报修申请,待主任审批后办理装修手续,并对装修现场进行监理纠正违规行为;
5、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;
6、及时将客户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况, 协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
7、负责校对租户、业主

培训经历
2010年10月-2010年10月|箭牌卫浴集团公司经销商培训|卫浴售后服务培训
2007年11月-2007年11月|中海地产集团公司总部培训|物业服务