2、 负责接待来电、来访的学员及家长，为其提供准确的课程信息咨询并推荐课程； 

3、 针对家长的要求进行需求分析，运用专业知识，帮助其建立一套合理可行的培训计划，最大程度地帮助学员养成良好的学习习惯，提高学习成绩； 

4、 及时做好学员服务工作，监控服务质量，做好学员的回访和跟进工作； 

5、 做好家校沟通，组织好内部活动和交流。